Seleccionamos para empresa cliente: Assistente Técnico(a) de Suporte ao Utilizador (Contexto Consular)
Requisitos
– Habilitações mínimas ao nível do ensino secundário, sendo valorizada a formação superior em áreas relacionadas com tecnologias de informação;
– Experiência profissional de apoio às Entidades consulares no estrangeiro e à atividade administrativa, especificamente em órgãos ou serviços da Administração Direta do Estado (v.g.: Ministérios).
– Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português;
– Boa capacidade de comunicação oral e escrita na língua inglesa;
– Fortes habilidades interpessoais e capacidade para gerir conflitos;
– Espírito de equipa e capacidade de trabalhar em ambiente colaborativo;
Resumo de funções
– Prestar apoio técnico e esclarecimento de dúvidas aos utilizadores da Plataforma Virtual e da Plataforma de Agendamento Online;
– Registar e acompanhar as solicitações dos utilizadores, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
– Gerir conflitos e mediar situações tensas entre utilizadores da Plataforma Virtual e da Plataforma de agendamento online, visando soluções que beneficiem ambas as Partes;
– Contribuir para a melhoria continua dos processos e procedimentos internos garantindo a satisfação dos utilizadores.
Horário
– De segunda a sexta-feira, das 8h às 0h em regime de turnos (8h às 16h e 16h às 0h).
Local
– Lisboa
Remuneração a acertar de acordo com a função e com a experiência do candidato.
Se estiver interessado, envie a sua candidatura juntamente com o seu currículo vitae para recruitment@e-sycare.com até dia 16 de Abril de 2026.